人在內心所想的事情，如果不以言語表示出來的話，無法傳達到他人。

有些上司對于部下的報告或質詢常不作回答。據說雖然自已有準備要回答，但是往往無法發出聲音來表示。

但是如果照理來說，能夠把臉正確朝向報告者，并露出詳和的表情，聲音就必定可以出得來。就算是沒有聲音，這么做也已經比出了聲音更具有效果了，這個時候也可以用點頭來回答。

對于報告的下屬而言，上司沒有回答，他不但會感到十分失望，同時還會懷疑“報告的事情(即實施的事情)做得不好”，或者“已做得這么好都沒有回答，是不是對我有成見”等，連平時的信任都會被懷疑不清，這樣，大家就可能變得沒有干勁了。

在工作崗位上即使充滿了辛苦不樂的氣氛，但作為上司對于下屬的任何問題都應該作出明確的回答，也許有些上司在個性上難以作到這點，但這可以通過訓練達到。只要一個月內自我訓練大聲回答，一個月后就會自然而然做得很好了。自我訓練好了以后，接下來還要下屬能夠馬上明確地反應回答。

上司與下屬彼此能夠明確交換回答的工作場所，感覺上工作氣氛就不錯，人際關系必定良好。