“你知道班、組長的工作內容和范圍嗎?”

    做好車間的管理工作是班、組長的責任和義務。如果不論什么事情都要向段長和科長等請示，那么，班、組長就只不過是個聯絡員罷了。對于管理工作來說，聯絡人員和車間師傅都是不能勝任的。那么，班、組長要想把車間管理工作做得完善都應該做些什么呢?向段長和科長等上級領導以及公司、工廠的有關部門，報告各種數據和工作進展情況，這當然是班、組長的任務之一。除此之外，在安全、衛生和勞務等方面，在防止自己負責范圍內發生事故和火災等方面，也要根據準則采取相應措施。在質量管理方面，則要對自己負責的整個工序，按照上述管理周期的每個步驟進行工作。首先要制定出評定自己班、組成員作業好壞的標準。這并非是要等誰的指示，必須由自己根據實際情況來制定。但是，不能把在作業上的異常情況，以及不符合標準等問題，全都算作是具體工作人員的責任。因為有的可能是前道工序和原材料不好；有的可能是設備管理不善；有的也可能是規定的標準超過了具體工作人員的能力；也有的可能是居于其它部門的責任。班、組長最重要的工作，就是要使班、組成員遵守操作標準，掌握他們的實際工作情況。在工作中必須充分注意，無論多么細小的異常問題也不能放過。

    再就是班、組長對異常問題耍追究原因。但在追究原因時，不能靠主觀偏見，要廣泛聽取群眾意見，收集各方面的情報，采取實事求是的態度。你是否有過把自己工序方面的錯處束之于高閣，或者隱瞞起來，甚至把責任推給他人這一類的問題呢?

    從車間管理來看，班、組長的作用就是把上述的管理周期按各個階段執行下去。但是，有些問題是班、組長處理不了的，必須由段長、科長等上級領導來處理。也有的是因為在其它部門就已經存在異常了，只不過是在自己負責的工序上顯現出來。但是，即使是在這種情況下，班、組長也不能因為自己處理不了就放手不管。這時，首先要向各有關部門和上級報告實際情況，然后積極協助有關部門加以解決。這也是班、組長的任務之一。

現將班、組長在管理工作中應該采取的處理措施歸納如下：

    (1)  制定出評定作業好壞的標準(數據)。

    (2)  班、組長在排除異常原因時，要對以下兩點作到心中

有數：

    ①  能當場處理的；

    ②  不能當場處理的。

    (3)  對于能當場處理的問題：(甲)要立即按照指示和規定標準加以修正；(乙)制定相應措施，使今后不再由這一原因造成問題。

    (4)  對于當場不能處理的問題，要分別向有關部門和上級報告，并協助上級解決。具體作法要參照(3)的(甲)、(乙)兩項。

    (5)  檢查處理結果。查一下發生異常的原因是否得到解決，是否合乎規定標準，以及今后能否正常進行作業。也就是說，只是處理不行，事后還必須進行檢查。